TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
1. Ücretsiz Kargo Ayrıcalığı
valeniajewelry.com üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde, sepet tutarına veya ürün adedine bakılmaksızın kargo ücretsizdir. Sipariş aşamasında veya teslimat sırasında sizden hiçbir ad altında kargo, taşıma veya gönderim bedeli talep edilmez.
2. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından ürünün stok durumuna bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilmektedir. Kişiye özel üretilen veya stokta bulunmayan ürünlerin hazırlık süresi, ilgili ürünün detay sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
3. Kargo Teslimat Süreci
Kargoya teslim edilen paketlerin tarafınıza ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1 ila 4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları tarafından teslimat yapılmamaktadır. Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi şubeye yönlendirebilir, bu durumda paketin şubeden teslim alınması alıcının sorumluluğundadır.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize (ve/veya SMS ile telefon numaranıza) kargo takip numaranız otomatik olarak iletilmektedir. İletilen takip numarası veya bağlantı üzerinden kargo firmasının web sitesi aracılığıyla paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı Paket Durumunda Yapılması Gerekenler
Valenia olarak ürünlerimizi taşıma esnasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketliyoruz. Ancak, kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya sıvı teması gibi gözle görülür bir hasar tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir.
Tutanak tutturulan hasarlı paketler kargo firması tarafından bize geri getirilecek ve siparişiniz en kısa sürede telafi edilecektir. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, ürünün kargo firması tarafından eksiksiz ve sağlam teslim edildiği kabul edilir ve sonrasında yapılacak hasar/eksik bildirimlerinde sorumluluk alıcıya geçer.