Genel
Kesinlikle! Sipariş ettiğiniz her ürün, Valenia’nın özel tasarımlı, şık mücevher kutusunda ve özenle paketlenmiş olarak gönderilir. Ayrıca hediye notu eklemek isterseniz, sipariş aşamasında notunuzu iletmeniz yeterlidir.
Valenia Jewelry, şu an için sadece online mağazamız üzerinden hizmet vererek, mağaza maliyetlerini fiyatlara yansıtmadan size en yüksek kaliteyi en ulaşılabilir fiyatla sunmayı hedefler.
Valenia koleksiyonlarında, uzun ömürlü kullanım ve şıklığı bir arada sunan paslanmaz çelik ve benzeri materyaller tercih ediyoruz. Bu sayede ürünlerimiz suya ve neme karşı yüksek dayanıklılık gösterir.
Valenia olarak tüm takılarımızda 1. sınıf kaplama ve materyaller kullanıyoruz. Ürünlerimiz suya ve günlük kullanıma dayanıklıdır. Ancak parfüm, dezenfektan ve yoğun kimyasallardan uzak tutmak, takınızın ilk günkü ışıltısını yıllarca korumasını sağlar.
Ödeme
Evet, %100 güvenlidir. Sitemizdeki tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; Türkiye’nin en güvenilir ödeme altyapıları üzerinden bankanızla doğrudan iletişim kurularak işlem yapılır. Kart bilgilerinizi sizden başka kimse göremez.
Alışverişlerinizi tüm bankaların kredi kartları veya veya banka kartları (debit kart) yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz.
Evet, anlaşmalı olduğumuz bankaların kredi kartlarına, yasal mevzuatın izin verdiği vade farksız veya düşük vadeli taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Ödeme ekranında kart numaranızı girdiğinizde size özel taksit seçenekleri otomatik olarak listelenir.
Sipariş & İade
Saat 15:00'e kadar verilen siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak paketiniz genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde size ulaşır.
Tüketici hakları gereği, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde "Cayma Hakkı"nızı kullanabilirsiniz. Ancak, kişiye özel üretilen (isim yazılı, özel ölçü yapılan vb.) ürünlerde yasal olarak iade kabul edilememektedir. İade süreci için WhatsApp hattımızdan bize ulaşmanız yeterlidir.
650 TL üzerindeki siparişlerinizde kargo tarafımızdan karşılanmaktadır. İade işlemlerinde ise, kusurlu ürün gönderimi gibi bizden kaynaklı durumlarda kargo ücreti bize aittir; diğer iadelerde kargo prosedürlerimiz geçerlidir.
Böyle bir durum yaşanması çok nadirdir ancak olursa endişelenmeyin! Kargo paketini açtığınızda hasar fark ederseniz doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hatalı ürünü inceleme sürecimizin ardından ücretsiz olarak yenisiyle değiştiriyor veya ücret iadenizi derhal gerçekleştiriyoruz.